Power BI, waarin BI staat voor Business Intelligence, is een programma waarin data wordt verzameld uit verschillende bronnen. Hierin bundel je al die data samen in overzichtelijke rapporten en dashboards d.m.v. grafieken, tabellen en diagrammen. Je krijgt hiermee dus inzicht in je bedrijfsprocessen en kunt er beter op inspelen.
Hoe gebruiken wij Power BI intern?
Wij zetten deze data-analyse o.a. in om te kijken hoe we presteren. Zo hebben we bijvoorbeeld een analyse gemaakt van de prestaties van onze servicedesk. We kijken niet alleen naar het aantal vragen dat binnenkomt, want dit is ook beschikbaar als Dashboard in AFAS. Met behulp van Power BI, berekeningen en externe data (uit andere bronsystemen) maken wij in één oogopslag inzichtelijk wat de doorlooptijd van de vragen is en meten wij de reactiesnelheid. Hierbij wordt rekening gehouden met werkdagen en -uren. Door Power BI in te zetten, kunnen we ook onze eigen definities maken waar het dashboard rekening mee moet houden. Zo worden feestdagen niet meegenomen in de doorlooptijd en de uren buiten onze openingstijden worden niet berekend in de reactietijd.
Al deze gegevens zijn per medewerker of klant duidelijk zichtbaar. Hier kunnen wij als organisatie verbeterpunten uit halen. In de data vind je ook de moeilijkheidsgraad en de categorie van de vragen. Zo zien wij welke categorie voor ons het meeste tijd kost of welke categorie het vaakst bij een klant voorkomt. Op basis van deze gegevens kunnen wij actie ondernemen.
Een aantal voordelen van Power BI op een rijtje
1. In- en overzicht geeft meer rust en beter doordachte keuzes voor de toekomst;
2. je kunt (realtime) sturen op je bedrijfsprocessen
3. Gegevens uit verschillende systemen in één overzicht;
3. Koppelingen met meerdere programma’s om data uit te lezen;
4. Mooie visualisatiemogelijkheden;
5. Altijd en overal inzicht, op desktop en mobiel;
6. Extra data creëren door berekeningen en formules zelf toe te voegen;
7. Totaal naar eigen wens vorm te geven;
8. Dashboards en analyses zijn volledig te integreren op AFAS In- en OutSite!
TIPS! Voordat je begint, denk aan de volgende vragen:
Wat wil je inzichtelijk krijgen?
Welke gegevens / prestaties wil je terugzien in een visueel overzicht?
Met welk doel wil je welke gegevens inzichtelijk maken?
Hoe verkrijg je de benodigde data en waar haal je het vandaan?
Waar heb ik de benodigde informatie staan?
Kan ik alles uit de gegevensverzamelingen halen van AFAS?
Is de data in andere programma’s te koppelen aan Power BI?
Wat kun je verder met deze data?
Door data te koppelen en berekeningen te definiëren, ontstaat de mogelijkheid totaal informatie uit verschillende bronpakketten inzichtelijk te maken binnen AFAS In- en OutSite. Niet in AFAS geregistreerde data breng je hiermee toch inzichtelijk binnen AFAS! Zo kun je voor de hele organisatie inzicht geven in potentiële verbeterslagen of integrale kansen!
En tot slot voor wie wil je het inzichtelijk krijgen?
Ga je een succes delen met je collega’s of afdeling of ga je juist een succes creëren voor de hele organisatie?
Meer weten?
Kom je er niet uit of wil je sparren over de mogelijkheden van Power BI voor jouw organisatie? Neem contact met ons op